أفادت وزارة الكهرباء والماء، بأن السداد الالكتروني لا يوجد به خلل فني وانما نوع من الامان للمستخدم، حيث يتم بعد عدة محاولات خاطئة من قبل المستخدم اغلاق النظام للامان ويتم فتحه بعد 24 ساعة.
ونوهت الوزارة بأن هذا الاجراء للامان والحفاظ على بيانات المستهلكين، متمنية من المستهلكين استخدام التطبيق لما يحويه من خدمات الكترونية ميسرة تسهل علمية التواصل مع الوزارة .