بعد أن استبعد عدد من موظفيها أن يكون سبب العطل الذي ضرب عملاق مواقع التواصل هجمات إلكترونية، كشفت شركة “فيسبوك” النقاب عن السبب الذي حرم أكثر من 3 مليارات إنسان حول العالم من خدمات الشركة الشهيرة.
وأوضحت الشركة، في بيان، اليوم الثلاثاء، أن تعديلات خاطئة في الإعدادات كانت السبب الرئيس وراء العطل الذي تسبب في حرمان 3.5 مليار مستخدم لمدة نحو 6 ساعات من دخول مواقع “فيسبوك” و”إنستجرام” و”واتساب”.
كما أوضحت بحسب ما أفادت “رويترز”، أن “فرقها الهندسية اكتشفت أن تعديلات على أجهزة التوجيه “الراوتر” الرئيسة التي تنسق الحركة بين مراكز البيانات تسببت في مشكلات أدت إلى توقف الاتصال”.
يذكر أن انقطاع خدمات “فيسبوك” و”إنستجرام” و”واتساب” التابعين لها وقع حوالي الساعة 12.00 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (16.00 بتوقيت جرينتش)، ثم بدأت الخدمات تعود تدريجياً حوالي الساعة 05.45 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
إلى ذلك، شكل هذا الانقطاع المدوي الذي وقع خلال الساعات الماضية، ثاني ضربة تواجهها “فيسبوك” خلال يومين بعدما واجهت اتهامات الأحد الماضي بتفضيل الربح مراراً على تضييق الخناق على خطاب الكراهية والمعلومات المضللة.
فيما هبط سهمها 4.9%، في أكبر خسارة يومية لها منذ نوفمبر الماضي، وسط عمليات بيع أوسع لأسهم التكنولوجيا يوم الاثنين، مع تدفق العالم على تطبيقات منافسة مثل “تويتر” و”تيك توك”.
فيما ارتفع السهم بنحو نصف نقطة مئوية في تعاملات ما بعد الإغلاق عقب استئناف الخدمات.
زوكربيرج يعتذر
وفي منشور له على “فيسبوك”، اعتذر الرئيس التنفيذي للشركة مارك زوكربيرج عن العطل، مؤكدًا عودة الموقع والتطبيقات التي تعطلت إلى العمل.
وكتب: “أعلم مدى اعتمادكم على خدماتنا للبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تهتمون بهم”.
وكانت “الخضّة” التي أحدثها العطل، قد أحدثت تراجعًا كبيرًا في أسهم شركة “فيسبوك” التي تكبّدت خسائر غير مسبوقة.